Мбобр - Дополнительные права
1. Во первых небольшая поправка по поводу "
2. Во вторых ранее чтобы править и сверять Права (галки) Пользователя, нужно было это делать через Конфигуратор - Администрирование - Пользователи, на самом деле такой же функционал есть и в 1С:Предприятии, для этого нужно зайти в разделе Список пользователей - в настройки Пользователя - на поле Краткое имя: тыкнуть на значок лупы
3. Небольшое дополнение, если нужно посмотреть с какого Сервера или ПК сидит в 1с Сотрудник, нужно просто зайти в 1С:Предприятии в Сервис - Активные пользователи
4. Для Начальника КС необходимы некоторые дополнительные права, например как поле ANumber в
Чтобы добавить отображение этого поле, нужно добавить права пользователю, для этого переходим в 1C:Предприятие - Сервис - Пользователи - Настройка дополнительных прав пользователей - Документы - Формы - Отображать номера телефонов
После чего появится поле Anumber:
А также Контакты клиента
5. Если начальник КЦ видит только свои задачи, но не видит задачи по другим сотрудникам, значит у него также не хватает Дополнительных прав, но эти права уже настраиваются в другом месте, наглядный пример что нету никого больше в списке:
Чтобы добавить прав, заходим в 1С:Предприятии - Операции - Регистры сведений - Настройки прав доступа пользователей - находим там Объект доступа: Колл-центр МСК или СПБ - Вид объекта доступа: Доступ к задачам пользователей и тут добавляем нужного сотрудника, возможно взамен прошлого.
После этого в списке появятся остальные сотрудники КЦ